本網(wǎng)訊（趙靜 李凱）信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障民生、促進(jìn)全面發(fā)展的重要手段和途徑，是解決群眾訴求的重要方式之一。連日來(lái)，前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)有限公司第七管理區(qū)在新的形勢(shì)下，多措并舉，不斷推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)解決廣大群眾的訴求和問題。
建立完善的信訪工作制度體系。這個(gè)管理區(qū)結(jié)合工作實(shí)際情況，建立了完善的信訪工作制度體系，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月開展2次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，開展1次領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪工作，并建立信訪工作記錄制度，工作人員在處理每一條信訪件時(shí)，詳細(xì)記錄來(lái)信人信息、訴求內(nèi)容、處理情況等，并在電子平臺(tái)上留下工作軌跡，以便日后回查、統(tǒng)計(jì)和分析，截至目前已解決5件群眾訴求，切實(shí)將信訪工作解決在萌芽中。
推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”制度落地。該管理區(qū)將每月15號(hào)設(shè)立為信訪接待日，通過設(shè)立信訪服務(wù)接待室、公開領(lǐng)導(dǎo)信訪熱線電話等渠道，推進(jìn)信訪工作的透明化，提高信訪群眾的滿意度和獲得感。信訪接待室設(shè)在管理區(qū)，負(fù)責(zé)辦理群眾信訪業(yè)務(wù)，為群眾提供咨詢和服務(wù)，讓更多受眾感受到陽(yáng)光下信訪工作的便利和規(guī)范化，截至目前，解決群眾政策咨詢6件，打通信訪服務(wù)最后“一公里”。
增強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。為建立一支高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍，推動(dòng)信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行，依法理性表達(dá)群眾訴求，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)良好的信訪秩序，該管理區(qū)每月對(duì)新修訂的《信訪工作條例》進(jìn)行分步解讀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中結(jié)合每年特定時(shí)間點(diǎn)可能發(fā)生的信訪案件進(jìn)行分析，并就信訪矛盾攻堅(jiān)化解、規(guī)范信訪工作等方面提出了“微笑”服務(wù)的重要性，截至目前以開展學(xué)習(xí)10課時(shí)，引導(dǎo)全體黨員干部進(jìn)一步拓寬了信訪工作思路。
