本網(wǎng)訊（王子陽(yáng)）前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)有限公司在推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育開展“我為群眾辦實(shí)事”中，不斷深化載體服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化黨員服務(wù)效能，提升黨建引領(lǐng)城鎮(zhèn)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感。
集結(jié)黨員“網(wǎng)格員”，管理城鎮(zhèn)末端。前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)有限公司有2萬(wàn)多人，是建三江地區(qū)最大、人員結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的農(nóng)場(chǎng)，為了使上級(jí)下達(dá)的政策信息能夠按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，第一時(shí)間傳達(dá)到每個(gè)居民，農(nóng)場(chǎng)有限公司加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，號(hào)召機(jī)關(guān)黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格員，完善每名干部管理一棟樓制度。全場(chǎng)171名干部對(duì)175棟樓9522戶、20265人進(jìn)行包保管理，以樓為單位，建立居民微信群，在群內(nèi)傳達(dá)疫情防控、安全防范等信息。今年冬季疫情嚴(yán)峻，組織2次全民核酸檢測(cè)，網(wǎng)格員在群內(nèi)通知后，居民半小時(shí)就陸續(xù)到達(dá)指定場(chǎng)所排隊(duì)檢測(cè)，十幾個(gè)小時(shí)后全場(chǎng)2萬(wàn)余人全部檢測(cè)完畢，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)管人”，傳達(dá)信息迅速快捷、無盲區(qū)。
實(shí)現(xiàn)群眾“微心愿”，解決民生實(shí)事。前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)有限公司結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”開展在職黨員進(jìn)社區(qū)“微心愿”活動(dòng)，300多名黨員干部“點(diǎn)亮微心愿”，認(rèn)領(lǐng)了愛心助學(xué)崗、民情調(diào)解崗、醫(yī)療保健崗、環(huán)境美化崗等5大類公益志愿服務(wù)崗位，為轄區(qū)貧困居民、敬老院捐贈(zèng)米、面、油等生活物資折合人民幣4420元，為貧困中小學(xué)生捐贈(zèng)書包、課外讀物等學(xué)習(xí)物品44件。按照“居民點(diǎn)單、組織下單、黨員接單”服務(wù)模式，解決弱勢(shì)群體的生活困難和小需求，解決管道疏通、開鎖、電器維修等服務(wù)146件，讓居民真正享受到了便利和實(shí)惠。
當(dāng)好民情“代辦員”，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新打造了“民生在線、民情代辦、回訪慰問、監(jiān)督公示”一條龍、一站式民情流水線。“民生在線”由社區(qū)工作人員輪值輪崗負(fù)責(zé)，接待群眾來電來訪，詳細(xì)記錄群眾訴求，并上報(bào)給民情代辦員。民情代辦員由各管理區(qū)人員擔(dān)任，根據(jù)群眾訴求，分類反映給相關(guān)部門。相關(guān)部門解決問題后，網(wǎng)格長(zhǎng)作回訪，讓群眾為此次服務(wù)打分，并將結(jié)果反饋到社區(qū)。最后，來訪人、接待人、負(fù)責(zé)人、反映事宜、辦結(jié)情況，群眾打分等情況將于每日專人整理后，在大屏幕上滾動(dòng)公示，接收群眾監(jiān)督。農(nóng)場(chǎng)還逐步建立完善了《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《民情代辦制》、《網(wǎng)格長(zhǎng)工作制》等10項(xiàng)制度，切實(shí)做到了群眾動(dòng)嘴，干部跑腿，提高窗口單位辦事效率，居民滿意度大幅度提升。
